POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 12/05/2026
Na Perlla, a privacidade, a discrição e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes constituem compromissos essenciais da nossa atuação.
Todas as informações fornecidas durante a navegação, cadastro e realização de compras são tratadas com confidencialidade, segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), adotando-se medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas, perdas ou qualquer forma de tratamento ilícito.
Esta Política de Privacidade tem por finalidade esclarecer, de maneira transparente e acessível, como ocorre a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção das informações dos usuários, bem como apresentar os direitos assegurados aos titulares de dados nos termos da legislação aplicável.
DADOS QUE COLETAMOS
Para viabilizar a utilização da plataforma, o processamento de compras, a entrega de produtos, a segurança das transações e a melhoria contínua de nossos serviços, a Perlla poderá coletar, armazenar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço - informações necessárias à emissão de nota fiscal e entrega dos produtos.
- Dados de pagamento: forma de pagamento utilizada, dados parciais do cartão, informações de autenticação e validação antifraude, comprovantes de transação.
Os pagamentos são processados por intermediadores e gateways especializados, utilizando ambiente criptografado e protocolos de segurança adequados.
Por razões de segurança, a plataforma não armazena integralmente dados sensíveis de cartão de crédito, códigos de segurança ou senhas bancárias.
- Dados de navegação: durante a navegação no site, poderão ser coletados automaticamente determinados dados técnicos e comportamentais, incluindo endereço IP, geolocalização aproximada, tempo de permanência, cliques e interações realizadas e cookies e identificadores eletrônicos.
Tais informações são utilizadas para aprimoramento da experiência do usuário, segurança da plataforma, prevenção à fraude, personalização de conteúdo e análise estatística de desempenho.
- Comunicação com o suporte: as informações compartilhadas pelo usuário em comunicações realizadas através de canais de atendimento, suporte técnico, WhatsApp, chat, e-mail ou redes sociais poderão ser armazenadas para registro de solicitações, acompanhamento de demandas, melhoria do atendimento, prevenção de fraudes e exercício regular de direitos.
Essas informações podem incluir mensagens, anexos, histórico de atendimento e demais dados fornecidos voluntariamente pelo usuário.
- Dados sensíveis: Não coletamos intencionalmente informações sobre orientação sexual, preferências íntimas ou saúde sexual, exceto quando você voluntariamente as informa em comunicações com o suporte.
FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais coletados pela Perlla são utilizados para processar pedidos, aprovar pagamentos, emitir notas fiscais e realizar entregas, bem como para garantir a segurança das transações, prevenir fraudes e autenticar informações cadastrais.
As informações também poderão ser utilizadas para envio de confirmações de compra, atualizações de entrega, comunicações de pós-venda e atendimento ao cliente, além de possibilitar a melhoria da experiência de navegação, análise de desempenho da plataforma e personalização de conteúdos e ofertas, quando autorizado pelo usuário.
O tratamento dos dados ainda poderá ocorrer para cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais, bem como para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Perlla realiza o compartilhamento de dados pessoais apenas quando estritamente necessário para a execução de suas atividades, podendo compartilhar informações com transportadoras e operadores logísticos responsáveis pela entrega dos produtos, gateways de pagamento e instituições financeiras encarregadas do processamento das transações.
Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto.
Os dados também poderão ser compartilhados com autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias quando houver obrigação legal, requisição válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
Nossa plataforma não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de usuários a terceiros para fins comerciais.
SIGILO E DISCRIÇÃO NAS COMPRAS
Todas as entregas são realizadas em embalagens discretas, sem qualquer identificação do conteúdo ou da loja no exterior da caixa.
O nome que aparecerá na fatura e no boleto será apenas [Perlla ou 65.139.105 EMILIA CORREIA SILVA].
COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, mas você pode gerenciá-los ou recusá-los a qualquer momento nas configurações do navegador ou no banner de cookies.
DIREITOS DO TITULAR, SEGURANÇA E RETENÇÃO DOS DADOS
A Perlla adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteção das informações pessoais, tais como controle restrito de acesso, monitoramento de segurança e políticas de confidencialidade com parceiros e colaboradores.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o usuário poderá solicitar, a qualquer momento, a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais, acesso, correção, atualização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revogação do consentimento, oposição ao tratamento e informações sobre eventual compartilhamento de dados.
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e das obrigações legais, regulatórias e fiscais aplicáveis.
MENORES DE IDADE
Nosso site é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos.
Não coletamos, intencionalmente, dados de menores.
Caso identifiquemos tal situação, excluiremos os dados imediatamente.
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política periodicamente.
A versão atualizada será sempre publicada em nosso site com a data da última revisão.
Recomendamos que você consulte esta página regularmente.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos através do e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [(81) 9301-3221].
Responderemos suas solicitações em até 15 dias úteis.
